有几条提醒,看着琐碎,但每一条背后都是别人踩过的坑。做海外社媒运营的话,建议先看完。
日常运营的节奏
- 视频内容在几个平台上的权重都在涨,有条件就做,哪怕是手机拍的。
- 别一上来就推产品。先分享点行业看法,把自己的专业形象立起来。
- 客户询盘的跟进要及时,海外有时差,拖一天可能人就找别家了。细节往往就差在这。
- 图片和音乐的版权在海外查得严,别随便找图就用。
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化解舆论危机
做企业这么多年,越来越觉得舆情管理是企业生存的必修课。今天跟大家聊聊这个话题。
舆情危机处理的第一步是快速响应。发现问题后越早回应越好,拖得越久谣言传得越广,到时候想收拾残局就难了。
后续跟进不能少。危机处理后要持续监测舆情走向,确保问题真正得到解决,而不是风头一过又出问题。
定期做舆情演练。就算没有实际危机,也可以模拟不同场景进行演练,提高团队的应急能力。
内部调查要快。在回应之前先搞清楚事实真相,别基于不完整的信息就做出回应,万一说错了更糟糕。<...
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